• 體育與文娛并重:新西蘭航空的創新社會化媒體之旅
    新西蘭航空在社會化媒體平臺上的表現,一直位居全國首位,今天就以新西蘭航空(Air New Zealand)為例,供大家感受下新西蘭人在社會化媒體方面的創新文化。
    0580542017-10-26 12:00     來源:SocialBeta 文/楊小球_Camellia


    提及新西蘭,首先在你腦海中浮現的是什么呢?藍天白云,牛羊馬駝成群?純凈山水,魔戒夢幻場景?在這片純凈的土地上,孕育了擁有天馬行空般的無窮想象力的新西蘭人,他們時常迸發出各種稀奇古怪的想法創意,并以此聞名于世。暫不說在全世界范圍內廣為人知的“霍比特人”和“貝爺荒野求生”飛行安全視頻,新西蘭航空在社會化媒體平臺上的表現,一直位居全國首位,今天就以新西蘭航空(Air New Zealand)為例,供大家感受下新西蘭人在社會化媒體方面的創新文化。

     

    背景知識:新西蘭航空公司是世界排名第36大的航空公司,在社會化媒體的表現能力排名世界第6,同時是數媒和創意世界的領軍企業。


    Gaint New Zealand Weekend(巨人隊粉絲新西蘭周末游)


     

    為了拓展美國市場,新西蘭航空與美國舊金山巨人棒球隊合作舉辦了“Giant New Zealand Weekend”活動,舊金山巨人棒球隊的粉絲只要在Twitter上分享他們為什么能被選中的原因,就可以得到周五在美國看巨人隊比賽,周六周日免費暢游新西蘭的機會。幸運的一對粉絲將乘坐新西蘭航空的豪華經濟艙從美國飛赴新西蘭,經過12小時的空中尊享體驗得到舒適的休息,第二天早上一睜眼便可以體驗異國他鄉的風情。


    此次推廣在粉絲圈內引起了巨大的響應,將體育盛事和新西蘭旅游巧妙的聯合在一起,精準定位投粉絲之所好,很難想象沒有好的結果。


    Social Media Breakfast


     

    新西蘭航空公司致力于通過開展“Social Media Breakfast”的活動,將新西蘭各大企業聚合在一起,共同探討新媒體領域下公司如何增強線上表現能力,學習建立品牌線上為人樂道的社區策略?!癝ocial Media Breakfast”是新西蘭航空公司年度的大型社會化媒體活動,邀請了包括奧巴馬2012年競選團隊的數字媒介總監Teddy Goff,硅谷著名投資人、蘋果電腦創始人之一的Guy Kawasaki,Facebook前市場總監Randi Jayne Zuckerberg(Facebook創始人馬克·扎克伯格的姐姐)等在社會化媒體活躍的領軍人物。


    以Teddy Goff為例,他所在的數媒競選團隊為奧巴馬在線籌集了6.9億美元競選費用,Facebook和Twitter競選頁面共吸引了78萬活躍粉絲,在線競選宣傳視頻得到1.3億的瀏覽量,不僅如此,他們建立的在線社區還吸引了成千上萬的粉絲自愿為奧巴馬組織線下拉票活動,可謂是小成本取得大成效的最佳典范。


    在Social Media Breskfast活動中,Teddy不僅分享了自己的成功案例,同時也介紹了不斷崛起的移動市場,他總結道,盡管社會化媒體改變了人們的社交方式,但本質上人人喜歡被激勵,期望互動和結交朋友的群體屬性并未改變,企業應該專注建立人人可以參與的在線社群,將品牌效應最大化。新西蘭航空首席市場和客戶官Mike Tod表示,新西蘭航空作為數媒世界的領先企業,將致力于邀請世界頂尖的社會化媒體活躍分子與大家共享尖端的理念和創意。


    The Flying Social Network (TFSN)


     

    TFSN是新西蘭航空所有社會化媒體平臺的聚合地,如果你厭倦了分別查看Facebook,Twitter,Pinterest,Youtube,Pinterest,Weibo上的精彩內容,TFSN就是新西蘭航空粉絲的最佳去處,這里的內容包括各大社會化媒體平臺上的精彩訊息,也有當季的機票折扣,訂票訊息,還有特約的撰稿人為大家提供旅游咨詢,粉絲互動活動等內容。


    最近,TFSN還獲得了的Top 10 Airline Blogs的殊榮,理由是最佳理解了社會化媒體“內容聚集”中心的概念。TFSN上的活動頁面,最大化發揮粉絲貢獻內容的優勢,粉絲從Instagram上發布的#AirNZShareMe 照片,將及時同步到網站上,新西蘭航空的社會化媒體團隊還會不定期的將優秀作品發布到Facebook,Twitter,微博上供全世界的粉絲共享。


    新西蘭航空小仙女(Air New Zealand Fairy)


     

    企業官方社會化媒體網站給人的感覺總是一板一眼,嚴肅過頭,新西蘭航空特別推出了親民的“小仙女”,供企業和粉絲們更有效的互動。新西蘭航空小仙女(剛剛在微博通過投票活動得到了中文名字:仙女小飛)的Facebook主頁已經有32,929 人點“贊”,每周例行的活動就是#WhereaboutsWednesday (周三猜目的地活動),通過將新西蘭航空國際國內的直航目的地的圖片和小仙女結合在一起,一方面可以宣傳新西蘭航空的飛行目的地,另一方面通過和粉絲互動,增強了粉絲粘性,為建立品牌線上社區打下了基礎。


    除此之外,新西蘭航空還設有“Send Me Wish”許愿頁面,鼓勵粉絲為他人許愿,給自己的朋友和親人送上一份特別的驚喜,不管是免費機票,機場貴賓通行證,還是霍比特人主題的禮品和新西蘭航空公司的飛機模型,都成為粉絲樂于參與的動力。


    Getting Your Geek On(秀出你的“極客”風采)


     

    新西蘭航空深知粉絲在企業品牌傳播中的重要性,所以,定期的回饋粉絲,邀請粉絲參與各式各樣的有趣活動,是新西蘭航空社會化媒體團隊的又一策略。2013年6月3日,《實習大叔》電影在新西蘭火熱首映,新西蘭航空公司在Facebook, Twitter和微博上同時舉辦“秀出你的極客風采”的活動,粉絲只需上傳一張極客自拍照便有機會得到首映式入場券,與大牌明星一同走紅毯,還有首映酒會供粉絲享受。新西蘭航空同時實施現場Twitter直播,所有活動的最新訊息都在第一時間與全世界范圍內的粉絲共享,將社會化媒體的實時互動效果發揮的淋漓盡致。


    Love in the Air(新西蘭首次同性空中婚禮)


     

    新西蘭同性婚姻法案于2013年4月17日在新西蘭眾議院以77張支持票對44張反對票三讀通過,法案計劃于同年8月19日起正式生效。新西蘭也成為全球第13個和大洋洲首個同性婚姻合法化的國家。新西蘭航空將在生效之日為一對幸運的同性伴侶在3萬英尺的高空舉辦一場浪漫的婚禮。參與者只需要上傳一段自己和伴侶愛情故事的60秒視頻,便有機會贏得體驗新西蘭首次空中婚禮的待遇,還有機會享受免費去美國度蜜月的特別大獎。新西蘭航空特邀《摩登家庭》主演Jesse Tyler Ferguson(劇中飾演Mitchell Pritchett)為一對幸運的同性伴侶主持婚禮,此次活動必將成為一場見證歷史的婚禮。


    總結:新西蘭航空一直致力于成為數字媒體領域創新企業的領頭羊,它不僅僅是一家保障安全飛機,提供優質客戶服務質量的航空公司,同時也能夠把握時代潮流,和自己的支持者們打成一片,一同建立有機發展的線上社區。新西蘭航空的社會化媒體團隊不僅僅服務于市場營銷部門,而且深入了解客戶服務章程,在線即時有效的為消費者答疑解惑。今年新入職的CEO陸杰鋒(Christopher Luxon)對亞洲市場十分的看重,相信不久的將來新西蘭航空會為中國的粉絲們帶來更多創意互動的活動。


    本文轉載自SocialBeta,圖片除署名外均來自網絡,原標題:探索新西蘭航空的創新社會化媒體之旅

    聲明:配圖除署名外均來自網絡,禹唐體育原創文章未經同意不得轉載,轉載/合作請加禹唐微信小助手,微信號:yutangxzs

    相關文章
    教室里校花的娇吟浪,凌触婬妖虫无修在线播放,俄罗斯NOVOROSSIYSK