• 奧運會、足球賽……航空公司是如何借助這些熱點進行營銷的?
    體育營銷是一個復雜的系統工程,航司利用體育熱點進行營銷時,需要在體育與民航之間找到合理的切入點,實現體育文化、品牌文化的融合。
    0569342017-10-19 12:00     來源:民航資源網


    熱點營銷其實是一種“借勢營銷”,企業及時地抓住廣受關注的熱點事件、熱點人物以及熱點現象結合自己品牌或產品進行的一系列相關活動。每當有大事件發生,航空公司都不會“放過”。熱點營銷已經成為航空公司最常見的營銷手段。借助于社交媒體和其他資源,熱點營銷只要使用得當,就會比其他營銷手段取得更好的宣傳效果。


    對此,民航資源網特地整理了近年來外國航司、機場等民航主體進行熱點營銷的典型案例與大家分享。


    熱點關鍵詞:體育賽事


    2015年,阿聯酋航空的空姐們曾在葡萄牙里斯本本菲卡-SLBenfica足球俱樂部的光明球場,為6500名球迷現場演示了球場版的安全須知。除了現場的觀眾,短片上線不到24小時,在Youtube等平臺的觀看次數就已經超過600萬。


    阿聯酋航空顯然已經從中嘗到了甜頭,把空姐請到熱門賽事的賽場上這樣的活動進行了多次。


    1月,德甲第18輪,漢堡主場迎戰拜仁慕尼黑,中場休息時阿聯酋航空的空姐來到球場內,在球場上大秀球技。6月,土豪航又把安全飛行演示搬到了美國加州洛杉磯的棒球場上。棒球賽開始前,9名穿著高跟鞋和緊身制服的空姐走到場中間,向觀眾介紹起了球場安全規則,這些動作看上去是融合了機上安全演示動作之后重新設計的。9月,土豪航的空姐又將安全演示搬到了網球場上。


    點評:對于觀眾而言,賽事中場休息時間能看上美女,很養眼!對于土豪航而言,這確實絕佳的宣傳機會。最受歡迎的賽事加上唇紅齒白、身材曼妙的一大波空姐,這樣的組合,別說大老爺們了,身為女子的小編都忍不住看一眼!當然,土豪還是有土豪的優勢,別人家模仿不來!進行熱點營銷,還得量力而為!


    上面這些體育賽事的參賽方中其中一方“恰好”都是土豪的贊助對象或者合作伙伴!全日空航空的空姐在今年4月份的臺灣中華職業棒球聯盟賽上也為中信兄弟隊開球了。雖然效果也不錯,但是營銷效果還是不及土豪航這一系列“空姐+體育賽事”的活動。


    熱點關鍵詞:奧運會



    2016年奧運會開幕前,負責搭載美國國家隊的美國聯合航空新公布了一支安全視頻。新的安全視頻由十項全能冠軍阿什頓伊頓、游泳天才少女富蘭克林以及其他美國國家隊的明星選手擔綱。視頻在各個體育場館拍攝,場景形象又富有創意。


    8月初,美聯航再次推出一支有關奧運會運動員的宣傳視頻——美國奧運代表隊各顯神通終于坐上飛機。


    點評:利用奧運會的熱度與自己的產業結合一起。這樣的視頻,旅客當然愛看。奧運會是一項重大體育活動,它所能帶給企業的經濟效益和推動品牌成長的作用是毋庸置疑的。但是體育營銷是一個復雜的系統工程,航司利用奧運會進行熱點營銷時需要在奧運與民航之間找到合理的切入點,實現體育文化、品牌文化的融合。


    除了利用體育進行營銷,航司和機場利用大大小小的節日進行營銷也是很常見。


    熱點關鍵詞:愚人節



    4月1日愚人節這天上午,日本樂桃航空“推出”了采用和式“榻榻米地板”客艙的飛機。飛機上的座椅全部移除,鋪設為榻榻米,機上乘客采用跪坐方式,不過樂桃提供付費的坐墊服務。此外,飛機還設置了帶有矮桌的高級座位區;飛機的最前排甚至設置了足浴池。


    點評:想想也是醉了。你覺得樂桃航空“榻榻米地板”客艙的構想能實現嗎?明眼人都知道不能,因為不安全啊。其他時候如果航空公司提出這樣的想法,只會找罵!但是樂桃在愚人節提出來了,人們瘋狂討論可行性的同時,也注意到了這家天馬行空的公司。想想腦洞也是挺大的!


    3月31日,維珍美國航空也宣布將會采用一個新的Logo,外形像女士Bra與乳房。維珍美航還在其公司博客上對新的Logo進行了詳細說明,甚至煞有介事地向其常旅客們發送了一封電郵宣布了新Logo的消息,另外還通知了以新Logo為主題的票價促銷活動。不過,采用新Logo的消息是假,票價促銷卻是真!


    點評:這樣羞羞的愚人節點子有人罵,有人贊,還有人認為是真的。不管怎么樣,維珍美國在愚人節期間公布這樣的logo,引入如此多的關注,而旅客也獲得了票價上的實惠,維珍美國的目的達到了!


    借助愚人節進行營銷,航司還是得慎重。雖然愚人節提出的任何點子不需要承擔法律責任,但是如果選取不當,很容易引起反感。


    熱點關鍵詞:圣誕節



    提到節日營銷,當然不能漏掉圣誕節。倫敦希思羅國際機場新近推出一支甜蜜溫馨的圣誕廣告片,主角是一對上年紀的泰迪熊,它們在圣誕節時搭上飛機飛往倫敦與家人團聚。它們歸程超級暖心,過廊橋、過海關、取行李兩名泰迪主角很呆萌。短片最后,兩只泰迪在接機處看到了等待的親人,擁抱歡笑!


    點評:在圣誕節來臨之前全世界鋪天蓋地都是圣誕節的促銷廣告,英國第一大機場這支廣告片無疑是一股清流——它的主題是:“回家就是最好的禮物?!笔フQ節從來就是要一家人團聚,無論多忙,距離都多遠,都要回家。這樣的愿景樸素而真誠,輕易地就博得了人們的共鳴。


    熱點關鍵詞:川普


    2016年11月,全球范圍內最吸引眼球的事件無疑是川普打敗希拉里成為美國下一屆總統。川普因為其激烈的種族歧視言論倍受爭議,但是他仍然我行我素。


    從川普在共和黨內勝出、正式與希拉里PK開始,美國公民對他的吐槽不斷,這句話更是成了口頭禪——“如果川普當選總統,我就移民加拿大去?!?月,加拿大航空看準了這一“商機”,啟動了一個全新的數字營銷活動Test Drive Canada,鼓勵美國公民在11月的結果正式到來之前,飛往加拿大先考察看看。



    11月9日當美國選民還在如火如荼地投票時,約旦航空在社交媒體上公布了一次促銷活動。約旦王國人口以穆斯林為主,約旦航空為那些想在川普就任之前前往美國最后一次旅行的穆斯林提供了優惠的票價。一旦川普實施限制穆斯林政策或則其他限制移民政策,穆斯林極有可能被美國拒之門外!約旦航空還是挺幽默的:“在你還允許去美國的時候,去吧!”還不好好利用最后的機會?!截至11月24日0:11,約旦航空在facebook上的這條消息獲得了13000個點贊、13947人分享和2301條評論。推特上這條消息獲得4500條轉發、2700個點贊。


    約旦航空并不是唯一一家想借助川普這個“大紅人”進行營銷的航空公司。美國精神航空9日發起為期24小時促銷活動“去北方”,消費者可購買2.5折機票在特定日期前往加拿大蒙特利爾和多倫多等城市。冰島WOW航空公司則在社交網站上宣布,從美國飛往歐洲單程機票價格最低99美元(約合673元人民幣)。Cheapflights網站總裁安德魯·謝爾頓表示,雖然未來人們長期的出行趨勢并不確定,但9日當晚搜索從美國飛往加拿大單程機票的人次比一個月前增加了133%。


    捷藍航空和達美航空對于川普和希拉里的選戰并沒有明顯的偏向,他們說了:“無論誰贏誰輸,你想去哪里我們就帶你去哪兒!”


    點評:這些航空公司在熱點營銷中采取的方法各不相同,但是都很看重社交媒體上的宣傳。社交媒體(包括facebook和推特)擁有廣泛的群眾基礎,航空公司通過各大社交媒體精準抓住消費者。無論川普上任后會實行什么樣的政策,航空公司根據公眾的輿論結合自身特點選擇了各自的營銷切入點,收獲滿滿!


    熱點關鍵詞:網紅+奧斯卡


    2015年5月,達美航空最新推出的安全視頻堪稱網紅大薈萃。在這個視頻中,你可以見到視頻中風靡一時的互聯網文化現象。比如冰桶挑戰、尖叫的山羊、彩虹貓、doge狗等等。該視頻在宣傳安全須知的同時,各種喜劇元素讓人看完捧腹大笑,忍俊不禁。該視頻發布一天便吸引了80萬的觀看和評論。


    今年3月奧斯卡頒獎禮當天,達美航空又推出了續集,這次還惡搞了一把奧斯卡。整個視頻模擬以安全為主題的頒獎禮展開。尖叫的山羊獲得終身成就獎,這個呆萌的網紅還正經八百地發表了獲獎感言。


    點評:每年奧斯卡頒獎禮前后都會涌現出一大波惡搞奧斯卡的短片之類。達美航空將奧斯卡、網紅這些熱點都用在最新的安全視頻中。這樣的視頻既宣傳了安全須知,又能讓人開懷大笑,比起中規中矩的安全視頻給人留下的印象更加深刻!這樣別出心裁的視頻,給小編來一打!


    網紅已經成為互聯網時代最重要的營銷資源,但是這里的網紅不光光是那些千篇一律的V臉美女。網紅能紅起來,就說明有群眾基礎。他們有強大的吸粉能力,還能幫助品牌吸粉。利用大家喜愛的網紅來營銷自己的品牌,難怪達美這樣的創意能夠成功地將人們的眼球抓過來!


    達美在推出奧斯卡惡搞視頻之前還特意在推特上進行了票選活動,讓網友為自己喜愛的網紅投票。尖叫的山羊獲獎是眾望所歸。增加與網友的互動性,也是達美此次營銷成功的“法寶”!


    熱點關鍵詞:VR(虛擬現實)


    VR技術的熱度這些年持續不減,2016年也是火到不行!



    空客集團在7月11日至17日在英國舉辦的2016范堡羅國際航展上利用VR體驗“空客飛行空間”客艙。觀眾可進行空客A350XWB寬體飛機飛行和著陸,駕駛全球領先的空客A400M軍用運輸機,以及Zephyr 70000英尺高空偽衛星等場景體驗。觀眾還可以體驗火星表面漫步,和火星漫步者探測器(ExoMars Rover)進行互動。


    今年年中,維珍航空宣布攜手微軟為顧客提供沉浸式的豪華商務艙飛行體驗“Ida”,讓客戶獲得包括專屬貴賓通道輕松值機、盡情享用希斯羅機場俱樂部貴賓服務以及豪華商務艙的舒適飛行體驗。


    點評:VR技術最大的優勢在于能夠直觀地向客戶展現產品和服務,它比任何傳統營銷方式留給客戶的印象都要深刻得多。難怪連飛機制造巨頭空客都要利用VR技術進行宣傳呢。


    結語:


    從以上營銷案例不難看出,熱點營銷通常是跟其他種類的營銷手段有機結合,如體育營銷、視頻營銷、社交媒體營銷、互動營銷等。多虧了信息技術、移動技術和無線網絡,如今觀看視頻相當方便,對于發布者制作、組織、推廣內容也很容易。因為這種內容是可視的,對于交流信息相當有效,比文字推送甚至圖片都要直觀。


    在浮躁的營銷環境中,不是所有熱點都適合用來follow。熱點自身迭代速度快,是否與自身品牌調性相符、是否能與品牌策略相結合、是否滿足目標受眾情感訴求,都是需要考慮的因素。follow熱點的基礎在于品牌本身是否已經有清晰的形象和精神。對于民航主體而言,借熱點營銷,就是要與自身特點結合起來,切忌為了追熱點而追熱點。盲從熱點會導致淹沒在海量營銷信息中,過目即忘。


    問3個問題:是否代表了品牌的理念或精神?是否能豐富或更好塑造品牌的形象?大家一窩蜂跟進某個熱點時,你是否有更與眾不同的點?如果答案是肯定的,航司就應該快速反應,選準切入點。


    本文轉載自民航資源網,圖片除署名外均來自網絡,原標題:熱點,航空公司都是怎么Follow的?

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